Không chỉ khám và điều trị, BS Nguyễn Cao Viễn - khoa Ngoại chấn thương chỉnh hình còn tận tình hướng dẫn bệnh nhân cách chuyển tuyến BHYT để giảm thiểu chi phí. Không ít lần bệnh nhân nản chí, buông xuôi, BS Viễn gọi điện thoại “năn nỉ” họ quay lại tái khám, tiếp tục hành trình.